REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MOBILNEGO SALONU MANICURE ŁAPKO-CURE

§1 ⋅ Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług mobilnego salonu manicure Łapko-cure, świadczonych wyłącznie z dojazdem do Klientki.
2. Usługi wykonywane są w miejscu wskazanym przez Klientkę, po wcześniejszym ustaleniu terminu oraz adresu wizyty.
3. Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Usługi wykonywane są z zachowaniem zasad higieny, bezpieczeństwa oraz obowiązujących standardów dotyczących dezynfekcji i sterylizacji narzędzi.
5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej salonu oraz może zostać udostępniony Klientce na jej życzenie.


§2 ⋅ Rezerwacja wizyty

1. Wizyty można rezerwować za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, w szczególności telefonicznie, wiadomością tekstową, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poprzez inne formy kontaktu wskazane przez salon.
2. W celu prawidłowego umówienia wizyty Klientka powinna podać:
  • imię lub imię i nazwisko,
  • numer telefonu lub inny kontakt umożliwiający potwierdzenie wizyty,
  • adres, pod którym ma zostać wykonana usługa,
  • wybraną usługę,
  • preferowany termin wizyty.
3. Termin wizyty uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez salon.
4. Klientka zobowiązana jest do podania prawidłowych informacji niezbędnych do realizacji wizyty.
5. W przypadku wyboru usługi wymagającej dodatkowego czasu lub określonych materiałów salon może poprosić o wcześniejsze przesłanie informacji lub zdjęcia aktualnego stanu paznokci.


§3 ⋅ Przygotowanie do wizyty

1. Klientka powinna zapewnić odpowiednie miejsce do wykonania usługi, umożliwiające bezpieczne i higieniczne przygotowanie stanowiska pracy; w miejscu wykonywania stylizacji powinien znajdować się stół, dwa krzesła oraz dostęp do bieżącej wody w celach higienicznych.
2. W miejscu wykonywania usługi powinno znajdować się stabilne miejsce do siedzenia dla Klientki oraz odpowiednia przestrzeń do przygotowania stanowiska.
3. Klientka powinna poinformować salon przed rozpoczęciem wizyty o wszelkich istotnych okolicznościach dotyczących paznokci, w szczególności o:
  • urazach,
  • ranach lub uszkodzeniach skóry,
  • stanach zapalnych,
  • zmianach na płytce paznokcia,
  • wcześniejszych reakcjach alergicznych na produkty stosowane podczas manicure,
  • innych dolegliwościach lub okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi.
4. Przed wizytą zaleca się nie stosować na dłonie i paznokcie tłustych kremów, olejków ani innych produktów mogących utrudnić prawidłowe wykonanie stylizacji.


§4 ⋅ Higiena, dezynfekcja i sterylizacja

1. Salon przykłada szczególną wagę do higieny oraz bezpieczeństwa Klientek.
2. Narzędzia wielorazowego użytku są poddawane odpowiednim procesom czyszczenia, dezynfekcji oraz sterylizacji zgodnie z przeznaczeniem i zasadami obowiązującymi w salonie.
3. Do wykonania usług stosowane są również materiały jednorazowego użytku, które po zakończeniu wizyty są odpowiednio utylizowane.
4. Narzędzia sterylne przechowywane są w sposób zapewniający zachowanie ich sterylności do momentu użycia.
5. W przypadku stwierdzenia okoliczności mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia Klientki lub osoby wykonującej usługę, salon może odmówić wykonania usługi lub jej części.


§5 ⋅ Przeciwwskazania i odmowa wykonania usługi

1. Salon może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia Klientki, osoby wykonującej usługę lub innych osób.
2. W szczególności usługa może nie zostać wykonana w przypadku występowania:
  • otwartych ran lub krwawienia,
  • aktywnych stanów zapalnych,
  • widocznych zmian mogących wskazywać na infekcję,
  • znacznego uszkodzenia płytki paznokcia,
  • innych zmian, których charakter uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi.
3. W przypadku podejrzenia problemu wymagającego diagnozy medycznej salon nie diagnozuje zmian samodzielnie i może zalecić konsultację z odpowiednim specjalistą.
4. Odmowa wykonania usługi z przyczyn bezpieczeństwa nie stanowi niewykonania usługi z winy salonu.


§6 ⋅ Spóźnienia

1. Klientka proszona jest o punktualne rozpoczęcie wizyty.
2. W przypadku spóźnienia Klientki czas wizyty może zostać odpowiednio skrócony, jeżeli jest to konieczne ze względu na kolejne zaplanowane wizyty.
3. Jeżeli spóźnienie uniemożliwia prawidłowe lub bezpieczne wykonanie umówionej usługi, salon może zaproponować zmianę terminu wizyty.
4. W przypadku znacznego spóźnienia salon może odmówić wykonania usługi.


§7 ⋅ Odwoływanie i przekładanie wizyt

1. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia wizyty Klientka powinna poinformować salon możliwie jak najwcześniej.
2. Zmiana terminu wizyty jest możliwa w miarę dostępności wolnych terminów.
3. W przypadku wielokrotnego odwoływania wizyt, niepojawiania się na umówionych wizytach lub powtarzającego się znacznego spóźniania salon może odmówić przyjęcia kolejnych rezerwacji lub wymagać dodatkowych warunków rezerwacji.
4. W przypadku wystąpienia nagłej, niezależnej od Klientki sytuacji salon może indywidualnie ustalić sposób rozwiązania sytuacji.


§8 ⋅ Dojazd do Klientki

1. Usługi świadczone są w miejscu wskazanym podczas rezerwacji.
2. Klientka zobowiązana jest zapewnić możliwość bezpiecznego wejścia do miejsca wykonywania usługi.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających bezpieczny dojazd lub wykonanie usługi salon może zaproponować zmianę terminu.
4. W przypadku nieprawidłowego lub niepełnego podania adresu, braku możliwości wejścia do budynku lub innych okoliczności leżących po stronie Klientki, które uniemożliwią wykonanie usługi, wizyta może zostać uznana za niezrealizowaną.


§9 ⋅ Zwierzęta podczas wizyty

1. Salon jest przyjazny zwierzętom, jednak ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa podczas wykonywania usługi zwierzę powinno przebywać w bezpiecznej odległości od stanowiska pracy.
2. Klientka odpowiada za zapewnienie bezpieczeństwa zwierzęcia podczas wizyty.
3. W przypadku gdy obecność zwierzęcia utrudnia bezpieczne lub higieniczne wykonanie usługi, Klientka może zostać poproszona o zapewnienie zwierzęciu odpowiedniego miejsca na czas wykonywania manicure.


§10 ⋅ Płatności

1. Cena usługi jest ustalana przed rozpoczęciem wizyty lub wynika z aktualnego cennika dostępnego na stronie salonu.
2. Klientka jest zobowiązana do uregulowania należności za wykonaną usługę bezpośrednio po jej zakończeniu, chyba że wcześniej ustalono inaczej.
3. Dostępne formy płatności:
  • gotówka,
  • BLIK,
  • przelew.
4. W przypadku usług dodatkowych lub zmian zakresu usługi cena może ulec zmianie. Klientka zostanie o tym poinformowana przed wykonaniem dodatkowej usługi.


§11 ⋅ Efekt i trwałość stylizacji

1. Trwałość stylizacji może różnić się w zależności od indywidualnych cech naturalnej płytki paznokcia, trybu życia, rodzaju wykonywanej pracy, kontaktu z wodą i środkami chemicznymi oraz prawidłowej pielęgnacji po wykonaniu usługi.
2. Salon dokłada należytej staranności, aby stylizacja została wykonana prawidłowo i zgodnie z ustaleniami z Klientką.
3. Klientka otrzymuje informacje dotyczące prawidłowej pielęgnacji stylizacji oraz sposobu postępowania w przypadku jej uszkodzenia.
4. Samodzielne odrywanie, podważanie lub mechaniczne usuwanie stylizacji może prowadzić do uszkodzenia naturalnej płytki paznokcia.


§12 ⋅ Reklamacje

1. Klientka ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi, jeżeli stwierdzi nieprawidłowości związane z jej wykonaniem, estetyką lub trwałością stylizacji.
2. Reklamacje dotyczące samej estetyki wykonanej stylizacji, w szczególności jej kolorystyki, kształtu, długości lub zdobień, powinny zostać zgłoszone przed zakończeniem wizyty. W tym czasie Klientka ma możliwość oceny wykonanej stylizacji i zgłoszenia ewentualnych uwag, a salon może dokonać odpowiedniej korekty.
3. Jeżeli Klientka po zakończeniu wizyty, a w szczególności po upływie kilku dni, zmieni zdanie co do wybranego wcześniej koloru, wzoru, zdobień, kształtu lub stylu wykonania manicure, takie zastrzeżenie nie będzie co do zasady stanowiło podstawy do uznania reklamacji, ponieważ uwagi dotyczące estetyki powinny zostać zgłoszone w momencie, w którym możliwe jest ich skorygowanie.
4. W wyjątkowych sytuacjach reklamacja dotycząca estetyki może zostać rozpatrzona również po zakończeniu wizyty, jeżeli ocena danego elementu stylizacji podczas wizyty nie była możliwa. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których właściwy efekt produktu lub zdobienia ujawnia się dopiero w określonych warunkach, np. w ciemności w przypadku lakieru lub zdobienia świecącego w ciemności.
5. Wszelkie problemy związane z trwałością stylizacji, w szczególności odpryskiwanie, pękanie, odchodzenie produktu od płytki lub inne nieprawidłowości, powinny zostać zgłoszone salonowi niezwłocznie po ich zauważeniu. Umożliwia to możliwie szybkie ustalenie przyczyny problemu oraz jego odpowiednią ocenę.
6. Zgłoszenia dotyczące trwałości stylizacji dokonane po upływie 14 dni od dnia wykonania usługi, bez wcześniejszego poinformowania salonu o wystąpieniu problemu, mogą nie zostać uznane. Po upływie tego czasu ocena przyczyny powstania uszkodzenia może być znacznie utrudniona, w szczególności ze względu na naturalne zużywanie się stylizacji oraz możliwość wystąpienia czynników niezwiązanych z prawidłowym wykonaniem usługi.
7. Jeżeli Klientka z uzasadnionego powodu nie zgłosiła problemu w momencie jego wystąpienia, a posiada wiarygodne zdjęcie stylizacji wykonane wcześniej, pozwalające ustalić datę lub czas jego powstania, salon może uwzględnić taki materiał przy indywidualnym rozpatrywaniu reklamacji, nawet jeżeli formalne zgłoszenie nastąpiło po upływie 14 dni od wykonania usługi.
8. Reklamacje dotyczące trwałości są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju wykonanej usługi, czasu, jaki upłynął od jej wykonania, charakteru zgłoszonego problemu, sposobu użytkowania stylizacji oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na jej trwałość.
9. W celu rozpatrzenia reklamacji salon może poprosić Klientkę o przesłanie zdjęć przedstawiających problem lub o umożliwienie dokonania oceny stylizacji.
10. Na trwałość stylizacji mogą wpływać między innymi indywidualne właściwości naturalnej płytki paznokcia, rodzaj wykonywanej pracy, sposób użytkowania dłoni, kontakt z wodą, detergentami lub innymi substancjami, urazy mechaniczne oraz sposób pielęgnacji stylizacji.
11. Reklamacja może nie zostać uznana, jeżeli stwierdzone uszkodzenie wynika z przyczyn niezwiązanych z prawidłowym wykonaniem usługi, w szczególności z urazu mechanicznego, samodzielnego odrywania lub usuwania produktu, nieprawidłowej pielęgnacji lub niewłaściwego użytkowania stylizacji.
12. Reklamacją dotyczącą trwałości lub jakości wykonania nie jest uszkodzenie wynikające z naturalnego zużycia stylizacji w miarę upływu czasu, w szczególności po okresie typowego użytkowania, jeżeli nie zostało ono wcześniej zgłoszone salonowi.
13. Przed zakończeniem wizyty Klientka ma możliwość zgłoszenia uwag dotyczących wyglądu wykonanej stylizacji. Salon, w miarę możliwości technicznych i czasowych, dokona odpowiedniej korekty przed zakończeniem wizyty.
14. Reklamację można zgłosić poprzez e-mail, wiadomość SMS lub telefonicznie. W zgłoszeniu Klientka powinna, w miarę możliwości, opisać problem oraz — w przypadku elektronicznej formy kontaktu umożliwiającej przesłanie zdjęć — dołączyć fotografie przedstawiające zgłaszaną nieprawidłowość. Jeżeli przesłanie zdjęć nie jest możliwe, w celu weryfikacji zgłoszenia może być konieczne umówienie osobistej wizyty.
15. W przypadku uznania reklamacji salon może, zależnie od charakteru problemu, zaproponować odpowiednie rozwiązanie, w szczególności bezpłatną poprawę stylizacji lub inne rozwiązanie przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
16. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klientki wynikających z obowiązujących przepisów prawa.


§13 ⋅ Odpowiedzialność Klientki

1. Klientka zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji paznokci i stylizacji przekazanych przez salon.
2. Klientka ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z celowego działania, rażącego niedbalstwa lub niewłaściwego użytkowania wyposażenia salonu podczas wizyty.
3. Klientka zobowiązana jest do poinformowania osoby wykonującej usługę o wystąpieniu bólu, pieczenia, dyskomfortu lub innej niepokojącej reakcji w trakcie wykonywania usługi.


§14 ⋅ Zdjęcia stylizacji

1. Wykonana stylizacja może zostać sfotografowana w celu udokumentowania efektu pracy oraz prowadzenia portfolio salonu.
2. Publikacja zdjęć umożliwiających identyfikację Klientki wymaga jej odrębnej zgody.
3. Zgoda na wykonanie zdjęcia stylizacji nie jest równoznaczna ze zgodą na publikację wizerunku Klientki.
4. Klientka może poinformować salon przed wykonaniem zdjęcia, jeżeli nie wyraża zgody na wykorzystanie fotografii stylizacji w portfolio lub materiałach promocyjnych.


§15 ⋅ Dane osobowe

1. Dane przekazane przez Klientkę są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji, kontaktu z Klientką oraz realizacji usług.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.


§16 ⋅ Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin ma na celu zapewnienie jasnych i przejrzystych zasad współpracy pomiędzy salonem a Klientkami.
2. Salon zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w przypadku zmiany zasad świadczenia usług, przepisów prawa lub organizacji pracy.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej salonu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
5. Skorzystanie z usług salonu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.


Łapko-cure Agnieszka Miszczak
ul. Wróblewskiego 69, 94-032 Łódź
NIP: 7272902186
+48 516 437 467
lapkocure@gmail.com

Regulamin obowiązuje od dnia: 02.07.2026